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●お届けまでに関して

受注生産です。
お申し込みがありご入金の確認が取れましたら一品ずつお作りしてお届けいたします。
お届けまでは通常4日営業日前後*に出荷となります。
その時々の混み具合により、お届けまでの日数は変わります。
折り返しお送りする受注メールにてお知らせします。
*営業日とは定休日を除いた日のことです。カレンダーを参照ください

メールが届かないお客様  スマートフォンのメールに届かないケースが多くあります。
お使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店よりメールを必ず送信致しております。
メールが届かないという場合は、ドメイン指定をご確認ください。 ドメイン受信拒否、登録アドレス受信許可、PCアドレス一括拒否の設定をされている方は当店からのメールが受信できるよう手数をお掛け致しますがを許可するドメインに追加登録して頂きますようお願い致します。

 
●お支払いについて

一品一品手作りですので前払い制でお願いをしております。
銀行振り込みのお客様は、ご注文時に送られる自動送信メールにて料金を確認後、10日以内を目安に指定の口座にお振り込みください。
ご入金確認後に製作しております。
10日たってもご入金の確認が無い場合はメールにてご注文の確認をさせていただく場合があります。キャンセルの場合はご一報いただけるとありがたいです。
10日以降ご連絡のないお客様は誠に勝手ながらキャンセル処理をさせていただきます。(注文内容などの情報を削除いたします。)

便利なクレジットカード決済をご用意しました。


国際ブランド(VISA、MASTER,DINERS,JCB,AMEX)のいずれかのロゴがついていれば、 発行しているクレジットカード会社に関係なく利用可能です。
SSL暗号化通信により、クレジットカードの情報を含む個人情報は暗号化され安全に処理されますので情報漏洩の心配はございません。

銀行振り込みのお客様は下記のいずれかにお振込をお願いいたします。
振り込み手数料はご負担願います。

振り込み先
楽天銀行
楽天銀行 支店番号 201
支店番号 1560434
ハニウダサユリ


ゆうちょ
ゆうちょ銀行
記号 11160
番号 24986491
ハニウダサユリ
 
●ヤマト運輸クール便でお届けいたします。

15キログラムまでお送りできます。
配達時にお留守だった場合は、再配達のご連絡をいただければ、21時まで再配達をいたします。
【指定時間】のみ下記よりお選びいただけます。。
宅急便

 
●梱包資材のエコ活動について

段ボールなどは再利用させていただく事があります。
新品の段ボールでない事もありますので
ご了承くださいませ。
●商品の取り扱いに関して

お手元に届きましたら、当日の食事以外は冷凍庫にて保管してください。
保存料が入っていませんので、常温での放置などにはお気を付けください。
冷凍保存でも1カ月以内にお召し上がりください。
一度解凍したものは冷蔵庫で保管をし2日以内に、再冷凍した物はなるべく早くお召し上がりください。
●アレルギー対応について

当店ではアレルギー患者さんへの対応はしておりません。
原材料はすべて表記しておりますが、たとえ使われていないメニューだったとしても、保証は致しかねます。なぜなら、体がアレルギーとして反応する場合、数ミクロンまぎれていただけで反応はしますので、完全に物質を排除するのは難しいからです。
また、当店の食事を与えてアレルギー反応が出たとしても保証はできませんので予めご理解をお願いいたします。
●病気に合わせたアレンジについて

当店ではすべての患者さんへの対応はしておりません。
食材を追加する、削除するまたは、ある食材の量を増やす、食材をさらに細かくするなどのアレンジも対応していません。
特別な病気でなくても、歯が弱くなった・細かく切ってほしい・撹拌してほしいなどのアレンジは対応いたしかねます。フードプロセッサーなどで撹拌するなど家庭ごとの対応をお願いいたします。
あくまでも健康な犬を対象としお安く提供できるように工夫しております。
また、当店の食事を与えて病気の悪化に関しての保証はできませんので予めご理解をお願いいたします。
●手作り食の質問について

当店ではすべての飼い主さんへの質問応答は基本的にしておりません。
与える量について等の基本的情報は初めてのお客様には書面にて同封しております。 手作りご飯はアバウトな部分もあり飼い主さんの日々の観察によって与えてくださって結構です。
●魚の骨について

当店では手作業により魚の骨を取り除いております。
しかし、100%完全でない場合があります。
恐れ入りますが、骨を見つけた場合は取り除いてあげてください。
完全に取り除かれることをご希望のお客様、また、骨が気になる飼い主さんはご注文をお控えください。
なお、柔らかい小骨に関しましては食べても構わない場合もあります。